Para iade politikası

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

Alkotest olarak siparişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Memnun kalmazsanız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınızı aşağıda bulabilirsiniz.

1. Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Süre, ürünün size ya da gösterdiğiniz kişiye teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan önce sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve adınızı belirtin.

2. İade nasıl yapılır?

  1. Cayma bildiriminizi bize iletin.
  2. Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte, bildiriminize yanıt olarak size iletilen iade adresine gönderin.
  3. İade kargo ücreti: cayma hakkının gerekçesiz kullanılmasında alıcıya; ürünün hasarlı, eksik, ayıplı ya da yanlış gönderilmesi halinde satıcıya aittir.
  4. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iadeniz onaylanır.

3. Ücret iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tüm ödemeleriniz, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve tek seferde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

4. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen mallar,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer haller.

Alkotest, ağızdan üflenerek kullanılan tek kullanımlık bir nefes test ürünüdür. Koruyucu ambalajı açılmış, koruma kapakları bastırılarak güvenlik folyosu delinmiş ya da üflenerek kullanılmış ürünler, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mal kabul edilir. Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

5. Ayıplı (kusurlu) ürün

Ürün size hasarlı, eksik ya da kusurlu ulaştıysa lütfen teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi gereğince şu haklardan birini seçebilirsiniz:

  • Sözleşmeden dönme (ücret iadesi),
  • Ayıp oranında bedelden indirim,
  • Ürünün ücretsiz onarımı,
  • Ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi.

Ayıplı ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir. Ayıplı maldan sorumluluk, teslimden itibaren 2 yıllık yasal süreye tabidir.

6. Garanti

Alkotest tek kullanımlık bir ürün olduğundan ayrıca bir üretici garantisi verilmemektedir. Bu durum, yukarıdaki yasal ayıplı mal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

7. Değişim

Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçin. Değişim, ürünün stokta bulunması halinde iade süreciyle aynı koşullarda yapılır.

8. Şikâyet ve başvuru

Her türlü soru ve şikâyetiniz için iletişim formu üzerinden bize yazabilirsiniz. Şikâyetlerinizi ayrıca, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne iletebilirsiniz.